Việc sử dụng các phần mềm CRM vào hệ thống vận hành của doanh nghiệp được xem là xu hướng phát triển khi mà công nghệ bùng nổ một cách mạnh mẽ như hiện nay. Bất kỳ doanh nghiệp nào nếu muốn nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và thương hiệu của mình trên thị trường cũng đều phải triển khai công cụ này. Vậy có những phần mềm nào nổi bật hiện nay và chúng có gì khác nhau? Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ đưa ra những nhận định so sánh về các phần mềm nổi bật nhất hiện nay trên thị trường cho mọi người tham khảo.
Table of Contents
Phần mềm CRM là gì?
Phần mềm CRM hay phần mềm quản lý quan hệ khách hàng là một trong những công cụ giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, tương tác và quản lý khách hàng từ đó duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng của mình. Nhờ vào công cụ này mà doanh nghiệp có thể phát triển một cách bền vững và có giá trị thương hiệu nổi bật trên thị trường.
Lợi ích khi sử dụng phần mềm CRM
Điểm nổi bật nhất mà phần mềm CRM mang đến cho doanh nghiệp đó chính là khả năng quản lý các mối quan hệ thân thiết với khách hàng của mình. Thông qua quá trình tiếp cận, thu thập thông tin, tương tác và chăm sóc khách hàng, phần mềm CRM giúp doanh nghiệp theo dõi quá trình bán hàng, xây dựng chiến dịch marketing phù hợp với mục tiêu phát triển của tổ chức.
Khi sử dụng phần mềm CRM, doanh nghiệp có thể tăng doanh thu bán hàng một cách vượt trội nhờ vào việc nắm bắt rõ khách hàng của mình là ai, nhu cầu của họ là gì và những giải pháp nào có thể giúp giải quyết vấn đề của họ. Trong trường hợp doanh nghiệp không sử dụng phần mềm CRM, doanh nghiệp sẽ bỏ qua rất nhiều cơ hội phát triển bởi vì không có quy trình rõ ràng, công cụ lưu trữ dữ liệu tập trung và khả năng theo dõi, quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả.
So sánh các phần mềm CRM phổ biến hiện nay
Việc lựa chọn phần mềm CRM chính xác và phù hợp với định hướng, điểm mạnh của doanh nghiệp cũng sẽ góp phần giúp cho quá trình triển khai CRM thành công hơn. Để giúp mọi người dễ dàng hơn trong việc lựa chọn, chúng tôi sẽ so sánh các phần mềm tốt nhất hiện nay trên thị trường đẻ mọi người tham khảo:
Bizfly CRM
Bizfly CRM là một phần mềm được phát triển và vận hành bởi Vccorp – Doanh nghiệp về công nghệ và truyền thông hàng đầu hiện nay và cũng là doanh nghiệp đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ, thực hiện chuyển đổi số trong doanh nghiệp trên thị trường.
Với phần mềm CRM của Bizfly, mọi người sẽ nhận được những giá trị như sau:
Dễ sử dụng: Điểm nổi bật đầu tiên mà phần mềm Bizfly CRM mang lại đó là giao diện thân thiện, dễ sử dụng và phù hợp với mọi lĩnh vực ngành nghề hiện nay.
Bảo mật thông tin tuyệt đối: Lưu trữ thông tin tập trung, phân chia khách hàng hiệu quả và bảo mật thông tin tuyệt đối là những giá trị cao mà Bizfly CRM mang đến cho doanh nghiệp.
Tích hợp hệ sinh thái chuyển đổi số: Bên cạnh những ưu điểm trên thì điểm khác biệt nhất của Bizfly CRM so với các phần mềm CRM khác trên thị trường nằm ở khả năng tích hợp trong hệ sinh thái các công cụ phục vụ chuyển đổi số bao gồm phần mềm chatbot, email marketing, giải pháp thiết kế website hay loyalty…giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng bán hàng, tăng doanh thu hiệu quả.
Phần mềm Saleforce CRM
Với hơn 150.000 doanh nghiệp lựa chọn sử dụng, Saleforce CRM là một trong những phần mềm được rất nhiều người dùng lựa chọn sử dụng để phục vụ cho mục đích quản lý khách hàng của mình. Phần mềm này có thể tổng hợp dữ liệu thông tin khách hàng đầy đủ từ họ tên, tuổi tác, email, số điện thoại cho đến yêu cầu, sở thích…
Phần mềm Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM là một phần mềm có thể kết nối với nhiều ứng dụng khác nhau từ bộ Office của microsoft hay outlook cho phép doanh nghiệp tạo ra các module nhanh chóng dựa trên các lập trình có sẵn. Hệ thống này có khả năng phân loại tự động các thông tin khách hàng khi doanh nghiệp thu thập để dễ dàng quản lý và truy cập nhanh chóng dù ở bất cứ đâu.
SugarCRM
Là phần mềm xuất hiện từ những năm 2003, SugarCRM là cái tên nổi bật trong số rất nhiều phần mềm CRM có khả năng quản lý các chương trình tiếp thị sản phẩm, truyền thông, quản lý khách hàng hay hỗ trợ xây dựng hệ thống kinh doanh riêng biệt.
Trên đây là toàn bộ thông tin mà chúng tôi chia sẻ đến quý bạn đọc về phần mềm CRM cũng như so sánh về các công cụ CRM nổi bật hiện nay trên thị trường. Nếu bạn đọc quan tâm về phần mềm CRM này có thể liên hệ với các đơn vị cung cấp như Bizfly CRM để sở hữu ngay cho mình một công cụ hỗ trợ quản lý khách hàng đắc lực.
Nguồn tham khảo thông tin: “Phần mềm CRM là gì? 15 Phần mềm CRM tốt nhất tại Việt Nam hiện nay” – Bizfly.vn
